Diagram żółwia Narzędzie do opisywania procesów Każda firma to zbiór procesów. W pewnym momencie rozwoju firmy konieczne będzie wprowadzenie modelu zarządzania procesowego. W skrócie można powiedzieć, że procesy muszą być zdefiniowane, mierzone i monitorowane oraz optymalizowane. Jednak czy faktycznie jest to potrzebne? "Jakoś to będzie" [...]