Koordynowanie zgłaszania i rozwiązywania problemów

CASE STUDY 213
Koordynowanie zgłaszania i rozwiązywania problemów

15%

Oszczędność czasu o 15% dziennie

Wyzwania klienta

Brak dotychczasowego sposobu zgłaszania problemów procesowych.

Brak zaangażowania w rozwiązywanie problemów przez brak działania

Przez brak monitorowania i rozwiązywania problemów dochodzi do ich powtarzalności.

Zaprojektowanie procesu zgłaszania problemów i ich rozwiązywania
Stworzenie formularza do zgłaszania problemów
Wdrożenie procesów zgłaszania i rozwiązywania problemów
Wdrożenie automatycznych informacji na temat zgłoszonych problemów
Wdrożenie bazy działań z przypisanymi osobami i terminami prowadzącymi do rozwiązywania problemów – koordynowanie rozwiązywania problemów
Stworzenie podsumowania – ilość zgłoszonych i rozwiązanych problemów

Fot. 1 Zgłaszanie problemów – ekran główny

Fot. 4 Zgłaszanie problemów – podsumowanie

Fot. 3 Zgłaszanie problemów – Dodawanie zlecenia

Fot. 2 Zgłaszanie problemów – Ilość braków

Uzupełnij formularz, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rozwoju firmy, przeprowadzenia szkolenia, wspólnych warsztatów lub czy innej formy współpracy. Jeżeli możesz podaj jak najwięcej szczegółów.
Twoja wiadomość jest dla nas ważna, odpowiemy na nią maksymalnie kolejnego dnia roboczego.
W zależności od pytania poprosimy Cię o niezobowiązującą rozmowę telefoniczną lub spotkanie online. Taka forma kontaktu pozwoli nam najlepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania.

Obsługa klienta
Anna Etgens
Specjalistka ds. zadowolenia klienta