Koordynowanie zgłaszania i rozwiązywania problemów

CASE STUDY 213
Koordynowanie zgłaszania i rozwiązywania problemów

15%

Oszczędność czasu o 15% dziennie

Wyzwania klienta

Brak dotychczasowego sposobu zgłaszania problemów procesowych.

Brak zaangażowania w rozwiązywanie problemów przez brak działania

Przez brak monitorowania i rozwiązywania problemów dochodzi do ich powtarzalności.

Zaprojektowanie procesu zgłaszania problemów i ich rozwiązywania
Stworzenie formularza do zgłaszania problemów
Wdrożenie procesów zgłaszania i rozwiązywania problemów
Wdrożenie automatycznych informacji na temat zgłoszonych problemów
Wdrożenie bazy działań z przypisanymi osobami i terminami prowadzącymi do rozwiązywania problemów – koordynowanie rozwiązywania problemów
Stworzenie podsumowania – ilość zgłoszonych i rozwiązanych problemów

Fot. 1 Zgłaszanie problemów – ekran główny

Fot. 4 Zgłaszanie problemów – podsumowanie

Fot. 3 Zgłaszanie problemów – Dodawanie zlecenia

Fot. 2 Zgłaszanie problemów – Ilość braków

Masz pytania o rozwój firmy, szkolenia lub współpracę? Wypełnij formularz i podaj jak najwięcej szczegółów.
Odpowiemy najpóźniej następnego dnia roboczego.
W zależności od tematu, zaprosimy Cię na krótką rozmowę telefoniczną lub spotkanie online – dzięki temu lepiej zrozumiemy Twoje potrzeby.

Obsługa klienta
Anna Etgens
Specjalistka ds. zadowolenia klienta