Planowanie serwisów

CASE STUDY 234

Aplikacja do planowania serwisów

  • Obszar: Planowanie serwisów

  • Obszar dodatkowy: Potwierdzanie wykonania serwisów

  • Zatrudnienie: 200+

aplikacja serwisy
63%

Proces obsługi biurowej serwisu został skrócony o 63%

19%

Terminowość wykonywania serwisów wzrosła o 19%

Wyzwania klienta

Brak informacji

o przyczynach problemu

Brak danych

o czasochłonności napraw

Przekazywanie

informacji na kartkach

Podjęte działania

  • Zaprojektowanie procesu planowania serwisów

  • Stworzenie widoku ułatwiającego planiście pracę

  • Wdrożenie automatycznych powiadomień na temat wykonania serwisów

Uzyskane korzyści

  • Informacje przechowywane w jednym miejscu

  • Praca serwisanta jest dokładnie planowana

  • Zaautomatyzowany obieg informacji

Przykłady realizacji

Firma specjalizująca się w produkcji okien napotkała poważne problemy w swoim procesie produkcyjnym. Brak efektywnego zarządzania danymi dotyczącymi serwisu i konserwacji maszyn powodował znaczne straty. Główne wyzwania firmy obejmowały przykładowo brak spójności informacji dotyczących serwisu, które były rozproszone na różnych kartach i w różnych systemach. To utrudniało serwisantom szybkie dostarczanie niezbędnych informacji. W firmie panował brak precyzyjnych informacji o czasochłonności napraw, co wpływało na planowanie zasobów i wydajność pracowników. Sprawę pogarszał brak spójnego systemu zarządzania harmonogramami.

Dzięki wdrożeniu aplikacji do serwisów firma teraz dysponuje spójnym i łatwo dostępnym źródłem informacji, co umożliwia szybsze reagowanie na awarie i skuteczniejsze planowanie serwisów. Zaawansowany system zarządzania danymi automatyzuje przepływ informacji, co usprawnia procesy i poprawia komunikację wewnątrz firmy. Dodatkowym usprawnieniem tej kwestii jest również opcja dokładnego planowania pracy serwisanta. Dane uzyskane z serwisu wpływają na poprawę procesu produkcyjnego.

Aplikacja serwisy

Serwisy – widok na plan serwisu

aplikacja serwisy

Serwisy – widok na wykonane serwisy

   KONTAKT

  • Uzupełnij formularz, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rozwoju firmy, przeprowadzenia szkolenia, wspólnych warsztatów lub czy innej formy współpracy. Jeżeli możesz podaj jak najwięcej szczegółów.
  • Twoja wiadomość jest dla nas ważna, odpowiemy na nią maksymalnie kolejnego dnia roboczego. 
  • W zależności od pytania poprosimy Cię o niezobowiązującą rozmowę telefoniczną lub spotkanie online. Taka forma kontaktu pozwoli nam najlepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania.

NAPISZ DO NAS

KONTAKT BEZPOŚREDNI

Obsługa klienta
Anna Etgens
Specjalistka ds. zadowolenia klienta

     Powrót do strony głównej