Wdrożenie aplikacji: Rejestr awarii i napraw u Klienta

Proces napraw w firmie Klienta był chaotyczny i brakowało systemu do sprawnego zarządzania zgłoszeniami. Pracownicy nie mieli jasnych informacji o brakach, częściach potrzebnych do naprawy czy o tym, kto i kiedy zajmował się konkretną usterką. Komunikacja między zespołami odbywała się przez różne kanały, co wprowadzało zamieszanie, a brak raportów sprawiał, że trudno było śledzić postępy napraw.

Aby to uporządkować, stworzyliśmy dedykowaną aplikację. Wprowadziliśmy w niej formularz do zgłaszania awarii, gdzie można było od razu podać lokalizację i dodać zdjęcia usterki. Każda nowa awaria będzie przypisywana odpowiedniej osobie, a rozpoczęcie naprawy rejestrowane. Dzięki temu Klient uzyskał pełen podgląd, jakie naprawy trwają i na jakim są etapie. Zastosowaliśmy też skanowanie kodów QR, aby śledzić zużycie części do napraw.

Dzięki tym zmianom Klient zyskał lepszy wgląd w pracę swojego zespołu – wiedział, ile napraw odbyło się w danej lokalizacji i kto nad nimi pracował. Usprawnienie komunikacji i szczegółowe informacje o naprawach poprawiły organizację pracy i szybkość napraw, a pracownicy byli bardziej efektywni i mniej czasu marnowali na zbędne czynności.